よくあるご質問

ラッピングについて

ー注文した商品をラッピングできますか？

当店では、すべての商品をオリジナルパッケージにお入れした上、配送用の梱包してお届けしております。

パッケージデザインは商品ページの写真でご確認ください。

ーメッセージカードに代筆はお願いできますか？

個別のメッセージ代筆は承っておりません。当店オリジナルのメッセージカードを是非ご利用ください。

ー金額が入った明細書を入れないで欲しいのですが？

同封いたします明細書は商品金額の印字のないものです。商品名と個数が記載されております。

返品・交換・キャンセルについて

ー受け取り後、返品はできますか？

「商品違い」「不良品」以外のお客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができません。

ー商品の色がイメージと違うので返品できますか？

「イメージが違う」場合の返品は承っておりません。
表示される画像の色は、モニターやブラウザ等によって実際の商品と若干異なる場合がございます。

ー生地に茶色い線や筋、糸の玉があるのですが不良品ですか？

天然素材のリネンとシルク生地の特徴です。独特の風合いとしてお楽しみください。

領収書について

ー領収書発行はできますか？